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Vous souhaitez résilier votre contrat universal mobile ?

UniversalMobile.fr: Comparateur de Forfait Mobile

Site internet : https://www.universalmobile.fr/ universal mobile

Catégorie(s) activité :  Divers

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Description de l’entreprise universal mobile

Introduction

Vous êtes chez Universal Mobile et vous souhaitez résilier votre forfait mobile pour diverses raisons : changement d’opérateur ou tout simplement parce que vous n’en avez plus besoin. Mais comment faire pour résilier son abonnement Universal Mobile ? Dans cet article, nous allons vous expliquer les différentes étapes à suivre pour résilier votre contrat avec cet opérateur.

Qu’est-ce qu’Universal Mobile ?

Universal Mobile est un opérateur de téléphonie mobile français. Créée en 2006, cette entreprise propose des offres de forfaits mobiles sans engagement ainsi qu’une gamme de téléphones portables à prix abordables. Cependant, ces dernières années, Universal Mobile a perdu beaucoup de clients au profit de ses concurrents directs.

Les différentes formules d’abonnements chez Universal Mobile

Chez Universal Mobile, vous pouvez souscrire à différents types d’abonnements pour votre téléphone portable. Voici quelques exemples :

  • Le forfait Starter : il comprend les appels, les SMS/MMS illimités ainsi que 50 Mo de données internet.
  • Le forfait Power : il comprend les appels, les SMS/MMS illimités ainsi que 100 Go de données internet.
  • Le forfait Premium : il comprend les appels, les SMS/MMS illimités ainsi que 200 Go de données internet.

Notez que ces formules sont proposées sans engagement.

Les conditions de résiliation chez Universal Mobile

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Universal Mobile, vous devez respecter certaines conditions. Tout d’abord, il est important de savoir que les formules proposées par cet opérateur sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans justification particulière.

Cependant, si vous avez souscrit à un forfait avec engagement, vous devrez payer des frais de résiliation. Ces frais correspondent au montant restant dû pour la période d’engagement. Par exemple, si vous avez souscrit à un forfait avec engagement de 24 mois et que vous résiliez votre contrat après 12 mois, vous devrez payer la moitié du montant restant dû pour les 12 mois restants.

Comment résilier un abonnement Universal Mobile ?

Voici les différentes étapes à suivre pour résilier votre abonnement Universal Mobile :

Étape 1 : Préparer les documents nécessaires

Avant de résilier votre abonnement Universal Mobile, vous devez préparer certains documents, tels que :

  • Votre numéro de client ;
  • Votre numéro de téléphone mobile ;
  • La date de souscription de votre contrat ;
  • Le motif de votre résiliation ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous êtes prélevé automatiquement.

Étape 2 : Contacter le service client d’Universal Mobile

Pour résilier votre abonnement, vous pouvez contacter le service client d’Universal Mobile par téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Vous devez leur communiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de téléphone portable.

Étape 3 : Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception

Pour confirmer votre résiliation, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Universal Mobile en précisant le motif de votre résiliation. Dans cette lettre, vous devez indiquer :

  • Vos coordonnées ;
  • Votre numéro de client ;
  • Votre numéro de téléphone mobile ;
  • La date de souscription de votre contrat ;
  • Le motif de votre résiliation.

N’oubliez pas de joindre un RIB si vous êtes prélevé automatiquement.

La résiliation d’un abonnement chez Universal Mobile est simple et rapide. Il vous suffit de contacter le service client de l’opérateur pour entamer la procédure de résiliation et d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour confirmer votre demande. N’oubliez pas de bien respecter les conditions de résiliation, notamment si vous avez souscrit à un forfait avec engagement.

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