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Vous souhaitez résilier votre contrat swisscom ?

Clients privés: Mobile, Internet, TV & réseau fixe | Swisscom

Site internet : https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives.html swisscom

Catégorie(s) activité :  Entreprise de service public, Fournisseur de services Internet, Service public et gouvernemental

Index alphabétique :  Marque en S

Description de l’entreprise swisscom

Informations préliminaires sur la résiliation d’un abonnement Swisscom

Vous avez souscrit un abonnement chez Swisscom, mais pour des raisons personnelles ou professionnelles, vous souhaitez le résilier. Sachez que cela est possible, mais il y a certaines choses à savoir avant de se lancer dans la démarche.

Tout d’abord, il est important de bien comprendre les termes du contrat que vous avez signé avec Swisscom. Celui-ci peut contenir différentes clauses relatives notamment au délai de préavis, aux frais de résiliation et aux conditions particulières liées à votre abonnement. Il est donc recommandé de prendre le temps de lire attentivement le contrat avant de procéder à une résiliation.

Durée minimale d’un contrat Swisscom

En règle générale, les contrats Swisscom ont une durée minimale de 12 ou 24 mois, selon les offres proposées. Si vous décidez de résilier votre contrat avant la fin de cette période, vous devrez alors payer des frais de résiliation. Ces derniers peuvent varier en fonction de l’offre et de la durée restante de votre contrat.

Il est à noter que si vous êtes engagé avec Swisscom pour une durée minimale de 24 mois, vous pouvez résilier votre contrat après 12 mois sans avoir à payer de frais de résiliation. Cependant, il est important de respecter un délai de préavis de 2 mois avant la date de renouvellement automatique de votre contrat.

Comment résilier son abonnement Swisscom ?

La résiliation de votre abonnement Swisscom peut se faire de différentes manières. Tout d’abord, vous pouvez contacter directement le service client de Swisscom par téléphone ou en ligne pour demander la résiliation de votre contrat.

Il est également possible de procéder à une résiliation en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Swisscom (Suisse) SA
Service clients
Case postale
3050 Berne

Dans tous les cas, n’oubliez pas de mentionner clairement vos coordonnées ainsi que les détails de votre abonnement dans votre demande de résiliation.

Les frais de résiliation chez Swisscom

Comme mentionné précédemment, si vous décidez de résilier votre contrat avant la fin de la durée minimale, des frais de résiliation seront appliqués. Ces frais peuvent varier en fonction de l’offre choisie et de la durée restante de votre contrat.

En règle générale, ces frais sont calculés en fonction du nombre de mois restants jusqu’à la fin de la durée minimale de votre contrat. Ainsi, plus il reste de mois avant la fin de votre engagement, plus les frais seront élevés.

Les conditions particulières liées à la résiliation

Outre les frais de résiliation, il existe certaines conditions particulières liées à la résiliation d’un abonnement Swisscom. Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement avec un smartphone offert ou à prix réduit, vous devrez restituer ce dernier à Swisscom lors de la résiliation de votre contrat.

De même, si vous avez souscrit une offre combinée incluant la téléphonie, l’internet et la TV, vous devrez restituer les équipements mis à votre disposition (modem, décodeur TV, etc.) lors de la résiliation.

Le délai de préavis pour résilier son abonnement Swisscom

Enfin, il est important de respecter un délai de préavis avant de procéder à une résiliation d’un abonnement Swisscom. Ce délai peut varier en fonction de l’offre souscrite et doit être mentionné dans le contrat.

En règle générale, le délai de préavis est de 2 mois avant la date de renouvellement automatique de votre contrat. Cela signifie que si vous souhaitez résilier votre abonnement à compter du 1er janvier, vous devez envoyer votre demande de résiliation au plus tard le 31 octobre de l’année précédente.

En conclusion, la résiliation d’un abonnement Swisscom peut sembler compliquée, mais en suivant ces quelques conseils, vous devriez pouvoir effectuer cette démarche sans problème. N’oubliez pas de lire attentivement votre contrat et de respecter les conditions particulières liées à votre offre pour éviter tout frais supplémentaire.

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