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Vous souhaitez résilier votre contrat sfr internet ?

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Site internet : https://www.sfr.fr/offre-internet sfr internet

Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en S

Description de l’entreprise sfr internet

Vous avez un forfait Internet chez SFR mais vous souhaitez y mettre fin ? Vous n’êtes pas satisfait des services proposés ou avez trouvé une meilleure offre ailleurs ? Rassurez-vous, résilier votre abonnement n’est pas compliqué. Cependant, il est important de bien comprendre les démarches à suivre et les motifs valables pour effectuer une demande de résiliation.

Les différents motifs de résiliation d’un abonnement SFR Internet

Pour demander la résiliation de votre abonnement Internet chez SFR, il est nécessaire de justifier d’un motif valable. Voici les principaux motifs qui peuvent être pris en compte :

  • Changement de domicile : si vous déménagez dans une zone où SFR ne propose pas ses services, vous pouvez résilier votre contrat sans frais, sur présentation d’un justificatif de domicile.
  • Circonstances exceptionnelles : en cas de force majeure (hospitalisation prolongée, décès, etc.), vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement sans frais.
  • Baisse de qualité de service : si vous constatez une baisse significative de qualité de service (internet lent, interruption de service fréquente, etc.) sans que SFR ne parvienne à y remédier malgré vos réclamations, vous pouvez résilier votre contrat sans frais.
  • Offre concurrente plus avantageuse : si vous trouvez une offre concurrente plus intéressante que celle proposée par SFR, vous pouvez résilier votre abonnement en respectant un préavis de 10 jours.

Comment résilier son abonnement SFR Internet ?

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Internet chez SFR, les démarches à suivre dépendent de la situation :

Vous êtes titulaire du contrat

  • Contactez le service client SFR par téléphone ou via le formulaire de contact sur le site internet de l’opérateur.
  • Précisez le motif de votre demande de résiliation et fournissez les justificatifs nécessaires (si applicable).
  • Respectez le préavis de résiliation de 10 jours et renvoyez le matériel (box, câbles, etc.) à SFR.
  • Vérifiez que toutes les mensualités ont bien été payées avant de fermer votre compte bancaire lié au contrat SFR.

Vous êtes héritier ou bénéficiaire d’un contrat SFR Internet

  • Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à SFR pour demander la résiliation du contrat, en précisant votre statut d’héritier ou de bénéficiaire.
  • Joignez une copie de l’acte de décès et/ou du certificat d’hérédité si vous êtes héritier.
  • Respectez le préavis de résiliation de 10 jours et renvoyez le matériel (box, câbles, etc.) à SFR.
  • Vérifiez que toutes les mensualités ont bien été payées avant de fermer le compte bancaire lié au contrat SFR.

Que se passe-t-il en cas de non-respect du préavis de résiliation ?

Si vous ne respectez pas le préavis de 10 jours pour résilier votre abonnement Internet chez SFR, l’opérateur peut vous facturer des frais supplémentaires. Ces frais correspondent à une partie des mensualités restantes jusqu’à la fin du contrat. Il est donc important de bien respecter cette période de préavis pour éviter ces coûts supplémentaires.

Résilier son forfait mobile SFR en même temps que son abonnement Internet

Si vous avez également un forfait mobile chez SFR et souhaitez le résilier en même temps que votre abonnement Internet, il est possible de regrouper les deux demandes de résiliation. La procédure est identique à celle décrite ci-dessus, mais les justificatifs nécessaires peuvent être différents. N’hésitez pas à contacter le service client SFR pour plus d’informations sur les démarches à suivre.

La résiliation de votre abonnement Internet chez SFR n’est pas compliquée si vous suivez les étapes clés et fournissez les justificatifs nécessaires. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le service client de l’opérateur pour obtenir de l’aide et des conseils personnalisés.

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