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Description de l’entreprise sfr fixe

Il arrive souvent que l’on souhaite changer d’opérateur internet pour diverses raisons. Pour résilier son abonnement chez SFR fixe, il existe plusieurs procédures à suivre. Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir pour résilier SFR fixe facilement.

Les différents moyens de résilier SFR fixe

La résiliation en ligne

Pour résilier votre abonnement SFR fixe en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client depuis le site officiel de SFR. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes factures ». Cliquez ensuite sur « Résilier mon offre » et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Vous pouvez également contacter un conseiller clientèle en ligne via le chat ou par email pour obtenir de l’aide si nécessaire.

La résiliation par courrier

Il est possible de résilier votre abonnement SFR fixe par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour cela, envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :

SFR Service Clients Box et Fibre TSA 10101 69947 Lyon Cedex 20

Votre lettre doit contenir différentes informations telles que vos coordonnées, votre numéro de ligne fixe ainsi que la date de résiliation souhaitée. N’oubliez pas de signer votre lettre et d’y joindre une copie de votre pièce d’identité.

La résiliation par téléphone

Vous pouvez également résilier votre abonnement SFR fixe par téléphone en appelant le service client au 1023. Un conseiller clientèle vous guidera dans la procédure à suivre et pourra répondre à toutes vos questions.

Les conditions de résiliation chez SFR fixe

Le préavis de résiliation

Avant de résilier votre abonnement SFR fixe, il est important de savoir que vous devez respecter un préavis de 10 jours avant la date souhaitée de résiliation. Pendant cette période, vous continuerez à bénéficier des services de votre abonnement mais vous ne serez plus facturé à la fin du mois.

Les frais de résiliation

Si vous résiliez votre abonnement SFR fixe avant la fin de votre contrat, vous devrez payer des frais de résiliation. Le montant de ces frais dépendra de votre forfait mobile et du temps restant avant la fin de votre engagement.

La restitution du matériel

Lorsque vous résiliez votre abonnement SFR fixe, vous devez également restituer le matériel fourni par l’opérateur. Cela comprend notamment la box internet, les câbles, la télécommande et les accessoires fournis lors de l’installation de votre équipement. Si vous ne restituez pas ce matériel dans les délais impartis, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.

Résilier son abonnement SFR fixe peut sembler compliqué mais cela ne l’est pas. Il suffit de suivre les procédures expliquées ci-dessus pour mettre fin à son engagement en toute simplicité. N’oubliez pas de respecter le préavis de résiliation, de payer les frais éventuels et de restituer le matériel dans les délais impartis afin d’éviter toute complication.

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