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Vous souhaitez résilier votre contrat orange belgique ?

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Vous êtes client chez Orange Belgique, mais vous souhaitez résilier votre abonnement pour diverses raisons ? Il existe différentes manières de le faire. Dans cet article, nous allons vous expliquer les étapes à suivre pour résilier votre contrat chez Orange Belgique.

Les Raisons Pour Lesquelles Vous Souhaitez Résilier Votre Abonnement Chez Orange Belgique

Avant de résilier votre abonnement chez Orange Belgique, il est important de comprendre pourquoi vous souhaitez le faire. La raison la plus courante est un déménagement ou un changement d’adresse qui vous oblige à changer de fournisseur internet et téléphonie. Cependant, il existe également d’autres raisons pour lesquelles vous pouvez souhaiter résilier votre abonnement chez Orange Belgique :

  • Des problèmes avec le service clientèle
  • Des problèmes de connexion internet ou téléphonique récurrents non résolus
  • Une offre plus avantageuse chez un autre opérateur
  • Un décès

Dans tous les cas, si vous avez décidé de résilier votre abonnement chez Orange Belgique, voici ce que vous devez savoir.

Comment Résilier Votre Abonnement Chez Orange Belgique ?

La Résiliation Par Téléphone

La méthode la plus simple pour résilier votre abonnement chez Orange Belgique est de contacter leur service clientèle par téléphone. Vous pouvez les joindre au 5000 (gratuit depuis un numéro Orange) ou au +32 2 745 95 00 (depuis un autre opérateur). Les conseillers clientèle d’Orange Belgique vous guideront alors dans la procédure de résiliation.

Il est important de noter que la résiliation par téléphone n’est pas instantanée. Elle nécessite généralement un préavis de 30 jours, pendant lequel vous devrez continuer à payer votre abonnement chez Orange Belgique.

La Résiliation En Ligne

Vous pouvez également résilier votre abonnement chez Orange Belgique en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur leur site internet et connectez-vous à votre compte client. Sélectionnez ensuite l’option « Résilier mon abonnement » et suivez les étapes indiquées.

Tout comme pour la résiliation par téléphone, la résiliation en ligne nécessite un préavis de 30 jours.

La Résiliation Par Courrier Recommandé

Si vous préférez une méthode plus formelle, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Orange Belgique pour résilier votre abonnement. Voici les éléments à inclure dans votre courrier :

  • Votre nom et vos coordonnées complètes
  • Le numéro de contrat de votre abonnement chez Orange Belgique
  • La date à partir de laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement
  • Un motif éventuel de résiliation

N’oubliez pas de signer votre lettre et d’y joindre une copie de votre pièce d’identité. Vous pouvez envoyer votre courrier recommandé à l’adresse suivante :

Orange Belgique

Service Clientèle

Avenue du Bourget 3

1140 Evere

Ce Que Vous Devez Savoir Avant De Résilier Votre Abonnement Chez Orange Belgique

Voici quelques éléments importants que vous devez connaître avant de résilier votre abonnement chez Orange Belgique :

  • Le préavis de 30 jours : Comme mentionné précédemment, la résiliation chez Orange Belgique nécessite un préavis de 30 jours. Pendant cette période, vous devrez continuer à payer votre abonnement.
  • Les frais éventuels : Selon les conditions générales de votre contrat, des frais de résiliation peuvent être appliqués en cas de résiliation anticipée.
  • La restitution du matériel : Si vous possédez du matériel appartenant à Orange Belgique (modem, décodeur TV, etc.), vous devrez le restituer dans les 15 jours suivant la résiliation de votre abonnement. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.

Résilier votre abonnement chez Orange Belgique peut se révéler assez simple si vous suivez les procédures indiquées ci-dessus. Cependant, il est important de connaître les conditions générales de votre contrat avant de procéder à la résiliation. Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle pour obtenir des informations supplémentaires.

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