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Forfait mobile : offres 5G / 4G+ et options mobiles - SFR

Site internet : https://www.sfr.fr/offre-mobile mobile sfr

Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en M

Description de l’entreprise mobile sfr

Introduction

SFR est l’un des principaux fournisseurs de services de télécommunications en France, proposant des forfaits mobiles et box internet à des millions de clients. Cependant, malgré la qualité de leurs offres, il se peut que vous souhaitiez résilier votre abonnement pour diverses raisons. Dans cet article, nous allons vous expliquer les étapes à suivre pour résilier votre offre mobile ou box chez SFR.

Les différentes options de résiliation chez SFR

Avant de commencer, il est important de noter qu’il existe plusieurs façons de résilier votre abonnement chez SFR. Voici un aperçu des différentes options :

  • La résiliation par téléphone :
  • Vous pouvez contacter le service client de SFR au 1023 (depuis un numéro SFR) ou au 06 10 00 19 08 (depuis un autre numéro), du lundi au samedi de 8h à 22h. Un conseiller clientèle prendra votre demande de résiliation en charge.

  • La résiliation en ligne :
  • Vous pouvez également résilier votre abonnement en ligne via votre espace client SFR. Il suffit de vous connecter à votre compte et de suivre les étapes de résiliation. Cette option est disponible 24h/24 et 7j/7.

  • La résiliation par courrier :
  • Il est possible de résilier votre offre en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Service Client SFR – TSA 10101 – 69947 Lyon Cedex 20. N’oubliez pas d’y inclure toutes les informations nécessaires, telles que votre nom, votre numéro de client et la date souhaitée pour la résiliation.

Les étapes à suivre pour résilier votre offre mobile ou box chez SFR

Maintenant que vous connaissez les différentes options de résiliation chez SFR, voici les étapes à suivre pour résilier votre abonnement :

1. Préparez les informations nécessaires

Avant de contacter le service client SFR ou de remplir le formulaire de résiliation en ligne, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

  • Vos coordonnées personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone)
  • Votre numéro de client SFR
  • La date souhaitée pour la résiliation

2. Choisissez l’option de résiliation qui vous convient le mieux

Comme nous l’avons vu précédemment, il existe plusieurs façons de résilier votre abonnement chez SFR. Choisissez celle qui vous convient le mieux en fonction de vos préférences personnelles.

3. Contactez le service client SFR ou remplissez le formulaire de résiliation en ligne

Si vous avez choisi de contacter le service client SFR, composez le 1023 depuis un numéro SFR ou le 06 10 00 19 08 depuis un autre numéro. Un conseiller clientèle prendra votre demande de résiliation en charge.

Si vous préférez utiliser le formulaire de résiliation en ligne, connectez-vous à votre espace client SFR, puis suivez les étapes indiquées pour résilier votre abonnement.

4. Renvoyez votre équipement (dans le cas d’une box internet)

Si vous avez résilié une offre box chez SFR, il est important de renvoyer l’équipement fourni (box, câbles, télécommande) dans un délai d’un mois suivant la résiliation. Vous pouvez demander une étiquette de retour gratuite via votre espace client SFR ou en contactant le service client.

5. Attendez la confirmation de résiliation

Une fois que vous avez effectué toutes les étapes nécessaires, attendez la confirmation de résiliation de la part de SFR. Cette confirmation vous sera envoyée par courrier ou par e-mail.

La résiliation d’une offre mobile ou box chez SFR peut sembler compliquée, mais en suivant les étapes décrites ci-dessus, vous devriez être en mesure de résilier facilement votre abonnement. N’oubliez pas de préparer toutes les informations nécessaires et de choisir l’option de résiliation qui convient le mieux à vos besoins.

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