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Vous souhaitez résilier votre contrat livebox ?

Ma Livebox - Orange

Site internet : https://malivebox.orange.fr/ livebox

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Description de l’entreprise livebox

Si vous êtes un utilisateur de la Livebox d’Orange, il est possible que vous souhaitiez résilier votre contrat pour différentes raisons telles qu’un déménagement à l’étranger, l’achat d’une nouvelle box internet ou simplement parce que vous n’êtes plus satisfait des offres proposées.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment résilier votre abonnement Livebox en toute simplicité et sans avoir à payer des pénalités pour rupture de contrat.

Comprendre les offres de Livebox

Avant de résilier votre abonnement Livebox, il est important de comprendre les différentes offres proposées par Orange. La Livebox est généralement proposée avec une période d’engagement qui varie entre 12 et 24 mois selon l’offre choisie. Pendant cette période d’engagement, il n’est pas possible de résilier votre contrat sans frais supplémentaires.

Cependant, après la fin de la période d’engagement, vous avez le droit de résilier votre contrat sans aucune pénalité. Il est donc essentiel de vérifier la date exacte de la fin de votre engagement avant de résilier votre abonnement.

Envoyer une lettre de résiliation

Pour résilier votre abonnement Livebox, vous devez envoyer une lettre de résiliation à Orange. Cette lettre doit contenir certaines informations importantes telles que votre nom, votre adresse, le numéro de votre abonnement ainsi que la date exacte à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat.

Il est important de noter que la lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception pour éviter tout litige ultérieur. Vous devez également inclure une copie de votre pièce d’identité ainsi qu’une justification valable pour résilier votre contrat.

Les raisons valables pour résilier votre contrat Livebox

Il existe certaines raisons valables qui vous permettent de résilier votre contrat Livebox sans avoir à payer des pénalités. Ces raisons peuvent varier selon les offres proposées par Orange, mais en général, elles comprennent :

  • Déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par le réseau Orange
  • Achat d’une nouvelle box internet avec un autre fournisseur
  • Changement de situation professionnelle ou personnelle (chômage, divorce, décès, etc.)
  • Problèmes techniques récurrents avec votre abonnement Livebox

En cas de doute sur les raisons valables pour résilier votre contrat, vous pouvez contacter le service client d’Orange pour obtenir plus d’informations et de conseils.

Retourner votre équipement Livebox

Une fois que votre lettre de résiliation a été envoyée à Orange, vous devez retourner votre équipement Livebox (modem, câbles, télécommande, etc.) dans les 30 jours suivant la date de résiliation. Si vous ne retournez pas votre équipement dans ce délai, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Il est également important de vérifier que votre équipement est en bon état et fonctionne correctement avant de l’envoyer. Tout dommage ou dysfonctionnement peut entraîner des frais supplémentaires.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez résilier votre abonnement Livebox en toute simplicité et sans avoir à payer des pénalités pour rupture de contrat. Il est important de vérifier la date exacte de fin de votre période d’engagement avant de résilier votre abonnement et de respecter les conditions de retour de l’équipement Livebox. En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à contacter le service client d’Orange.

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