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Box Internet : nos offres Fibre, THD, ADSL et Box 4G+ - SFR

Site internet : https://www.sfr.fr/offre-internet box sfr

Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en B

Description de l’entreprise box sfr

Introduction

SFR est l’un des principaux opérateurs télécoms français, proposant une large gamme de services allant de la téléphonie mobile à la fibre optique en passant par la télévision. Avec des offres attractives et des forfaits tout compris, il est facile de souscrire à un abonnement chez cet opérateur. Cependant, si pour une raison ou une autre vous souhaitez résilier votre box SFR, il existe plusieurs options possibles pour le faire. Dans cet article, nous allons voir comment résilier sa box SFR, que ce soit en ligne ou par lettre recommandée.

Résiliation en ligne : les étapes à suivre

La résiliation en ligne est probablement la méthode la plus simple et la plus rapide pour mettre fin à son abonnement chez SFR. Voici les étapes à suivre :

  • Rendez-vous sur le site web de SFR et connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants.
  • Cliquez sur l’onglet « Offre et équipement » dans le menu principal.
  • Sous l’onglet « Mes équipements », sélectionnez la box SFR que vous souhaitez résilier.
  • Cliquez ensuite sur le bouton « Résilier mon offre ».
  • Remplissez le formulaire de résiliation en ligne en indiquant la date à laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement.
  • Validez votre demande de résiliation.

Une fois votre demande de résiliation validée, SFR vous enverra un e-mail de confirmation avec les instructions à suivre pour restituer votre équipement. Il est important de noter que si vous êtes encore engagé chez SFR, vous devrez payer des frais de résiliation anticipés qui peuvent s’élever jusqu’à plusieurs centaines d’euros.

Résiliation par appel : comment faire ?

Si vous préférez parler directement à un conseiller SFR pour résilier votre box, vous pouvez le faire par téléphone. Voici les étapes à suivre :

  • Appelez le service client SFR au numéro 1023 (appel non surtaxé).
  • Dites « résiliation » lorsque la voix automatisée vous demande l’objet de votre appel.
  • Expliquez ensuite à votre interlocuteur que vous souhaitez résilier votre box SFR et suivez ses instructions.

Comme pour la résiliation en ligne, si vous êtes encore engagé chez SFR, vous devrez payer des frais de résiliation anticipés.

Résiliation par lettre recommandée : ce qu’il faut savoir

Si vous préférez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier votre box SFR, il est important de respecter certaines règles. Voici les informations à inclure dans votre lettre de résiliation :

  • Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).
  • Le numéro de votre abonnement SFR ainsi que le numéro de série de votre équipement.
  • La date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre abonnement.
  • La raison de votre résiliation (déménagement, insatisfaction avec les services de SFR, etc.).
  • Une demande de confirmation écrite de la part de SFR une fois que la résiliation aura été effectuée.

Il est important d’envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante :

Service Client SFR
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

La lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception pour prouver que vous avez bien envoyé votre demande de résiliation. Comme pour les autres méthodes de résiliation, des frais de résiliation anticipés peuvent s’appliquer si vous êtes encore engagé chez SFR.

En conclusion, il existe plusieurs options possibles pour résilier sa box SFR, que ce soit en ligne, par téléphone ou par lettre recommandée. La méthode la plus simple et la plus rapide reste la résiliation en ligne, mais il est important de noter que des frais de résiliation anticipés peuvent s’appliquer si vous êtes encore engagé chez SFR. Si vous préférez parler directement à un conseiller ou envoyer une lettre recommandée, assurez-vous de suivre les étapes décrites ci-dessus pour éviter les erreurs et les retards.

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