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Vous souhaitez résilier votre contrat box orange ?

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Description de l’entreprise box orange

Vous êtes abonné chez Orange pour votre box internet, mais vous souhaitez résilier votre contrat ? Les raisons peuvent être multiples : déménagement, insatisfaction du service, concurrence plus intéressante… Quelle que soit votre motivation, sachez qu’il est possible de résilier votre box Orange facilement. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment résilier votre abonnement sans difficulté.

Les différentes façons de résilier sa box Orange

Pour résilier votre contrat de box Orange, vous pouvez choisir entre plusieurs modes de résiliation :

  • La lettre recommandée avec accusé de réception : c’est la méthode la plus courante. Vous devez envoyer une lettre en recommandé avec avis de réception à l’adresse de résiliation indiquée dans les conditions générales de vente d’Orange. Pensez à bien respecter les délais de préavis (généralement un mois).
  • Le service client : vous pouvez également contacter le service client Orange par téléphone ou via votre espace client en ligne pour demander la résiliation de votre contrat. Le conseiller vous guidera sur les démarches à suivre et les éventuels frais de résiliation.
  • La résiliation en boutique : il est possible de se rendre dans une boutique Orange pour résilier son contrat de box. N’oubliez pas de prendre rendez-vous au préalable et de vous munir de toutes les informations nécessaires (numéro de contrat, pièce d’identité, etc.).

La lettre de résiliation pour votre box Orange

Pour résilier votre contrat de box Orange, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. Voici les éléments à inclure dans cette lettre :

  1. Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale.
  2. Votre numéro de contrat et vos identifiants clients.
  3. La date de souscription de votre contrat et la durée d’engagement restante.
  4. Le motif de votre résiliation (déménagement, insatisfaction du service, etc.).
  5. La demande de résiliation de votre contrat de box Orange.
  6. Le délai de préavis (généralement un mois) à respecter avant la date effective de la résiliation.
  7. La demande de confirmation de résiliation de votre contrat par retour de courrier.

N’oubliez pas de signer votre lettre de résiliation et de joindre toutes les pièces justificatives demandées (par exemple, le justificatif de votre nouveau domicile si vous résiliez pour cause de déménagement).

Les frais de résiliation chez Orange

En cas de résiliation anticipée de votre contrat de box internet Orange, des frais de résiliation peuvent vous être facturés. Le montant de ces frais varie en fonction de différents critères :

  • La durée d’engagement restante : plus la durée d’engagement est longue, plus les frais de résiliation seront élevés.
  • Le type d’abonnement : certains abonnements Orange sont sans engagement, tandis que d’autres imposent une durée minimale d’engagement de 12 ou 24 mois.
  • La date de souscription de votre contrat : si vous avez souscrit votre contrat avant le 1er janvier 2015, les frais de résiliation peuvent être plus élevés que pour un contrat souscrit après cette date.

Avant de résilier votre contrat de box Orange, n’hésitez pas à contacter le service client pour connaître les éventuels frais de résiliation qui vous seront facturés.

Résilier sa box Orange est possible, mais cela nécessite quelques démarches administratives. Pour faciliter la procédure, nous vous recommandons d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception et de respecter les délais de préavis. Si vous avez des questions sur les frais de résiliation ou la marche à suivre, n’hésitez pas à contacter le service client Orange.

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