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Vous souhaitez résilier votre contrat bouygues ?

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Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en B

Description de l’entreprise bouygues

Introduction

Vous êtes client chez Bouygues Telecom et vous souhaitez résilier votre abonnement Bbox ? Il existe plusieurs raisons qui peuvent vous pousser à rompre votre contrat. Cependant, il est important de savoir que les démarches pour résilier votre abonnement sont réglementées par la loi. Dans cet article, nous vous expliquerons comment résilier votre contrat Bbox chez Bouygues Telecom.

Quels sont les motifs de résiliation d’un contrat Bbox ?

Il existe plusieurs motifs légitimes qui peuvent vous conduire à demander la résiliation de votre abonnement Bbox chez Bouygues Telecom :

  • Déménagement dans une zone non couverte par Bouygues Telecom
  • Décès du titulaire du contrat
  • Changement de situation professionnelle ou personnelle
  • Insatisfaction des services proposés

La lettre de demande de résiliation d’un contrat Bbox

Pour résilier votre abonnement Bbox chez Bouygues Telecom, vous devez envoyer une lettre de demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit être envoyée au service client de Bouygues Telecom au moins un mois avant la date souhaitée de résiliation.

Exemple de lettre de résiliation d’un contrat Bbox :

Objet : Résiliation de mon contrat Bbox

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Bbox chez Bouygues Telecom pour le motif suivant : (à préciser)

Je vous demande donc de bien vouloir mettre fin à mon contrat au plus tard le (date souhaitée de résiliation).

Je vous remercie de prendre en compte ma demande et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

(Nom Prénom)

Le coût de résiliation d’un contrat Bbox

En cas de résiliation anticipée de votre abonnement Bbox avant la fin de la période d’engagement, Bouygues Telecom peut vous facturer des frais de résiliation. Le montant de ces frais dépend de la durée restante de votre engagement.

Exemple : Si vous avez souscrit un abonnement Bbox avec une période d’engagement de 12 mois et qu’il vous reste 6 mois avant la fin de cette période, vous devrez payer la moitié des mensualités restantes.

Les étapes de la résiliation d’un contrat Bbox

La résiliation de votre abonnement Bbox chez Bouygues Telecom passe par plusieurs étapes :

1. La lettre de demande de résiliation

Comme nous l’avons vu précédemment, vous devez envoyer une lettre de demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception au service client de Bouygues Telecom. Cette lettre doit contenir les informations suivantes :

  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone)
  • La date à laquelle vous souhaitez que votre contrat soit résilié
  • Le motif de votre demande de résiliation

2. La restitution du matériel Bbox

Vous devez restituer le matériel Bbox (box, télécommande, câbles…) à Bouygues Telecom dans les 15 jours suivant la date de résiliation de votre contrat. Si ce délai n’est pas respecté, Bouygues Telecom peut vous facturer des frais de non-restitution.

3. Le remboursement éventuel des frais de résiliation

Si vous avez payé des frais de résiliation pour mettre fin à votre abonnement Bbox chez Bouygues Telecom, l’opérateur doit vous rembourser ces frais dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre demande de résiliation.

La résiliation d’un contrat Bbox chez Bouygues Telecom requiert l’envoi d’une lettre de demande de résiliation en recommandé avec accusé de réception, la restitution du matériel Bbox et le paiement éventuel de frais de résiliation. En respectant ces démarches, vous pourrez mettre fin à votre abonnement en toute légalité.

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